Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025

Délai de Traitement des Commandes

• Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour que votre commande soit vérifiée, préparée, emballée et remise au transporteur.
• Toutes les commandes sont traitées par nos équipes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
• Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

2. Délais de livraison

• Les délais de livraison s'ajoutent au délai de traitement. Nous utilisons  La Poste Colissimo comme transporteur principal pour la France.
• Attention : Compte tenu de la nature multi-produits de notre boutique (vêtements, accessoires, produits de décoration et de beauté) et de nos chaînes d'approvisionnement, le délai de livraison peut être plus long que pour un envoi standard.

3. Frais de livraison

Nous vous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes livrées en France Métropolitaine.

4. Informations Complémentaires

• Adresse Inexacte : Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies. En cas d'erreur d'adresse, tout renvoi ou nouvelle expédition sera facturé au client.
• Colis incomplets/endommagés : Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos avant de l'ouvrir et contacter immédiatement notre service client à contact@oxanie.com .
• Taxes et Douanes : Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, les prix affichés sont définitifs et incluent la TVA (TVA non applicable actuellement, mais les prix sont finaux pour le client). Aucun frais de douane ne vous sera facturé.