Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours , ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour changer d'avis.

1. Conditions de retour

Pour être accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

2. Comment effectuer un retour ?

Pour lancer une procédure de retour, contactez-nous simplement à l'adresse : contact@oxanie.com . Si votre demande est validée, nous vous communiquerons l'adresse de retour en Irlande. Remarque : Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si l'article est arrivé endommagé ou s'il ya eu une erreur de notre part.

3. Dommages et problèmes à la réception

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si ce n'est pas le bon produit, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème et vous renvoyer un nouvel article ou vous rembourser.

4. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables ou personnalisés.

• Hygiène : Les produits cosmétiques, vernis, soins et boucles d'oreilles ne sont ni repris ni échangés si l'emballage a été ouvert ou descellé.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de son approbation. Vous serez alors automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.