Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://oxanie.com par toute personne (le "Client"). Le site est édité par la société Kilarwey Limited (Irlande). En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes conditions.

Article 2 – Nos Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Nous apportons le plus grand soin à la présentation et à la description de nos produits (mode, beauté, décoration). Note importante : Pour les produits cosmétiques et boucles d'oreilles, par mesure d'hygiène, le droit de retour est soumis à la condition que le produit soit scellé et non utilisé.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises. La livraison est gratuite pour toute commande à destination de la France Métropolitaine.

Article 4 – Commande et Paiement

La commande est validée une fois le paiement accepté. Le paiement est sécurisé et s'effectue immédiatement à la commande par carte bancaire ou via les moyens de paiement proposés par notre prestataire Shopify Payments.

Article 5 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

• Délai de livraison (France) : 7 à 15 jours ouvrables en moyenne. En cas de retard inhabituel, nous nous engageons à vous tenir informé par e-mail.

Article 6 – Droit de Rétractation (Retours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Pour exercer ce droit, contactez-nous simplement à contact@oxanie.com.

• Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf article défectueux).

• L'article doit être renvoyé neuf, dans son emballage d'origine.

Article 7 – Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, permettant de renvoyer les produits livrés défectueux.

Article 8 – Responsabilité

La responsabilité de la société Kilarwey Limited ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, d'allergie (pour les cosmétiques, veuillez vérifier les ingrédients) ou de force majeure.

Article 9 – Données Personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Elles servent uniquement au traitement de votre commande et à l'amélioration de nos services.

Article 10 – Service Client et Médiation

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Pour toute demande ou réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@oxanie.com afin de trouver ensemble une solution amiable.

Conformément à la réglementation, si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir au service de médiation de la consommation (CM2C) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.