Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 7 février 2026

Chez Oxanie, nous nous engageons à vous offrir une expérience transparente. Compte tenu de la nature exclusive et multi-produits de notre boutique (vêtements, accessoires, décoration et beauté), nous appliquons les conditions suivantes pour garantir la sécurité de vos envois.

1. Délai de Traitement des Commandes

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour que votre commande soit vérifiée, préparée et remise au transporteur.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre colis sera pris en charge.
Note importante : Les informations de suivi peuvent mettre 3 à 5 jours ouvrables pour se mettre à jour dans le système après l'expédition.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison s'ajoutent au délai de traitement. Nous utilisons principalement La Poste Colissimo pour la France. En raison de nos chaînes d'approvisionnement spécifiques, les délais sont les suivants :

Zone de livraison	Mode de livraison	Délai Estimé (après traitement)	Transporteur
France (Métropolitaine)	Standard	7 à 15 jours ouvrables	La Poste Colissimo
Union Européenne	Standard	10 à 20 jours ouvrables	La Poste (Partenaire)
International	Standard	2 à 5 semaines	La Poste (Partenaire)

Note : Pour les commandes contenant plusieurs articles, il est possible que vous receviez vos produits dans des colis séparés.

3. Frais de Livraison

Nous avons fait le choix de la simplicité pour nos clients :

France Métropolitaine : Livraison Standard GRATUITE pour toutes les commandes, quel que soit le montant.
Union Européenne : Frais forfaitaires de 9,90 €.

4. Informations Complémentaires et Responsabilités

Adresse Inexacte : Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies. En cas d'erreur d'adresse interdisant la livraison, tout renvoi ou nouvelle expédition sera facturé au client.
Colis endommagés : Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos de l'emballage avant de l'ouvrir et contacter immédiatement notre service client à contact@oxanie.com.
Taxes et Douanes : Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, les prix affichés sont définitifs. Conformément au statut de l'entreprise (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), aucun frais de douane supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison pour l'UE.