Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025

Oxanie exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Oxanie est une boutique propulsée par Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier. Nous collectons :

• Coordonnées : Nom, adresse, adresse de livraison, téléphone et e-mail.

• Informations financières : Détails de transaction et confirmation de paiement (traités de manière sécurisée).

• Informations du compte : Historique de commandes et préférences.

• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur (cookies).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Gérer vos commandes : Traitement, expédition, retours et service après-vente.

• Communiquer avec vous : Confirmation de commande, mises à jour de livraison et réponses à vos questions.

• Améliorer nos services : Analyser l'utilisation du site pour l'optimiser.

• Marketing (avec votre accord) : Vous envoyer des offres exclusives Oxanie.

• Sécurité : Prévenir la fraude et sécuriser le site.

3. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Shopify : Notre plateforme e-commerce.

• Prestataires de paiement et logistique : Pour encaisser les paiements et livrer vos colis.

• Obligations légales : Si la loi l'exige.

4. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez en Europe (EEE), vous disposez de droits étendus sur vos données :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à voir ou corriger vos données.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données ("Droit à l'oubli").

• Retrait du consentement : Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement à contact@oxanie.com.

5. Sécurité et Cookies

Nous utilisons les standards de sécurité de Shopify (certificats SSL) pour protéger vos données. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour les refuser, bien que cela puisse limiter certaines fonctions du site.

6. Questions et Réclamations

La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Si vous avez une question, une inquiétude concernant vos données ou si vous souhaitez effectuer une réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client en priorité pour trouver une solution amiable.

Vous conservez toutefois le droit de contacter l'autorité de protection des données de votre pays (ex: CNIL en France) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Contact

Pour toute demande, notre équipe est à votre écoute :

• Par e-mail : contact@oxanie.com

• Par courrier : Oxanie / Kilarwey Limited Pod 2, The Old Station House 15A Main Street Blackrock, Co. Dublin, A94 T8P8 Irlande